Cu câteva zile în urmă, o persoană de vânzări tânără și entuziastă m-a întrebat care sunt, în opinia mea, cele mai importante trei lucruri pe care un manager trebuie să le ia în primul rând în considerare.

Întrucât conversația noastră trebuia să se încheie destul de repede, a trebuit să iau o decizie rapidă atunci când făceam selecția. Interesant, tocmai am identificat primul lucru - într-adevăr, luarea deciziilor este cu adevărat importantă! Ascultarea activă este cheia în acest caz. Ascultați-vă echipa, colegii, managerii, clienții, partenerii, și pe baza informațiilor luați decizii. Culegeți minimul de informații corecte, analizați în funcție de obiectivele de business și apoi decideți, cu cât mai repede cu atât mai bine. Veți arăta responsabilitate și oamenii vor avea mai multă încredere.

Încă două lucruri pe care trebuie să le propun și nu prea mai am timp! Am presupus că întrebarea era despre un manager de oameni. O modalitate foarte eficientă de a conduce oamenii este de a-i împuternici. Asigurați-vă că membrii echipei sunt responsabili, dați-le sarcini, oferiți-le sprijinul potrivit și asigurați-le autonomia. Respectați deciziile lor și analizați împreună rezultatele, bune sau rele. Oferiți-le feedback și recunoașteți-le contribuția. Echipa se va simți motivată și va avea mai multă încredere in dumneavoastră.

Timpul era pe sfârșite, dar cel de-al treilea lucru părea atât de evident. Orice manager trebuie să acționeze etic și să respecte legea. Echipa trebuie să acționeze la fel. Nu este vorba doar de reputație, ci și de stima de sine. Și din nou, oamenii vor avea mai multă încredere în dumneavoastră.

Deci, am reușit să fac selecția în două sau trei minute și cel puțin reacția inițială a interlocutorului meu a confirmat că nu a fost așa de rea. Există și alte lucruri pe care un manager le-ar lua în considerare și care merită să fie discutate, totuși dacă voi fi din nou întrebat cel mai probabil răspunsul meu va fi aproape același. Și nu trebuie să uităm că până la urmă este vorba de încredere.

*Versiunea în română a articolului "A manager’s main considerations''.